🔁 Возврат и обмен товара в интернет-магазине feedzoo.com.ua

Возврат или обмен товара в интернет-магазин FeedZoo возможен при соблюдении условий Закона Украины «О защите прав потребителей» — Раздел II, ст. 9, п. 1, а також при сохранении:

  • товарного вида,

  • потребительских свойств,

  • оригинальной заводской упаковки,

  • ярлыков.

❗️Товары со следами использования возврату не подлежат.
Под следами использования понимаются любые изменения товара, свидетельствующие о его эксплуатации по назначению.

📨 Процедура возврата:

Перед возвратом товара Покупатель обязан связаться с интернет-магазином через электронную почту.

При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин возвращает уплаченную сумму за вычетом полной компенсации расходов на доставку заказа Покупателю.

💸 Возврат средств:

  • Если товар не был доставлен по любой причине, возврат средств осуществляется только на основании письменного заявления Покупателя, на банковскую карту, указанную в заявлении, в течение 10 банковских дней с момента его предоставления.

  • В случае отказа Покупателя от товара Продавец возвращает стоимость возвращённого товара за вычетом расходов на доставку в течение 10 дней с даты поступления товара на склад Продавца вместе с заполненным заявлением и сопроводительными документами.

📦 Правила и требования к возврату товаров, приобретённых в магазине FeedZoo 🐾

Вы можете вернуть или обменять товар, если соблюдены следующие условия:

  • Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

  • Товар должен иметь товарный вид, все потребительские свойства, ярлыки и оригинальную, неповреждённую упаковку (без скотча, надписей, наклеек, повреждений и т.п.).
    ❗️Товар не должен иметь признаков эксплуатации: сколов, царапин, потертостей и других повреждений.

  • Комплектация товара должна быть полной.

  • Посылка должна быть аккуратно и надёжно упакована для транспортировки (в коробку или специальный упаковочный материал), чтобы избежать повреждений при пересылке.

🚫 Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества понимается продукция с явным производственным браком.
Товар должен соответствовать описанию на сайте.
🔹 Несовпадение деталей дизайна или оформления с изображениями на сайте не считается браком.

При получении товара Покупатель обязан проверить внешний вид и комплектность заказа.
После получения и подписания квитанции о доставке претензии к количеству, внешнему виду и комплектности товара не принимаются.
Стороны соглашаются, что несоблюдение этой процедуры считается подтверждением того, что товар получен в полном комплекте и в надлежащем состоянии — без механических повреждений.

⏳ Сроки возврата средств:

Требования о возврате уплаченных за товар средств удовлетворяются в течение 14 дней с момента предъявления соответствующего запроса (Закон Украины №1023-XII «О защите прав потребителей», от 12.05.1991).

Фактический возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара Продавцом на почте, на банковскую карту или наличными, в зависимости от способа оплаты заказа.