🔁 Повернення та обмін товару в інтернет-магазині feedzoo.com.ua

Повернення або обмін товару в інтернет-магазині FeedZoo можливий за умови дотримання вимог Закону України «Про захист прав споживачів» — Розділ ІІ, ст. 9, п. 1, а також якщо збережені:

  • товарний вигляд;

  • споживчі властивості;

  • оригінальна фабрична упаковка;

  • ярлики та бірки.

❗️Товари зі слідами використання поверненню не підлягають.
Під слідами використання маються на увазі будь-які зміни у товарі, що свідчать про його експлуатацію за призначенням.

📨 Процедура повернення:

Поверненню товару передує звернення Покупця до Інтернет-магазину через електронну пошту.
У разі повернення товару належної якості, інтернет-магазин повертає сплачену суму, за винятком повної компенсації витрат на доставку замовлення Покупцю.

💸 Повернення коштів:

  • У разі, якщо товар не було доставлено з будь-яких причин, повернення коштів здійснюється виключно на підставі письмової заяви Покупця — на банківську картку, вказану ним у заяві. Термін повернення — до 10 банківських днів з моменту отримання заяви.

  • У разі відмови Покупця від товару, Продавець повертає вартість товару за вирахуванням витрат, пов'язаних з доставкою, протягом 10 днів з моменту надходження товару на склад Продавця разом із заповненою заявою та документами.

📦 Правила та вимоги до повернення товарів, придбаних у магазині FeedZoo 🐾

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо дотримані наступні умови:

  • Продукція, придбана в магазині FeedZoo 🐾, може бути повернена протягом 14 календарних днів з моменту її отримання.

  • Товар, що повертається, має бути:

    • у товарному вигляді;

    • без слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей;

    • з оригінальною, неушкодженою упаковкою (без скотчу, наліпок, написів, пошкоджень);

    • з наявністю всіх ярликів та бірок.

  • Комплектація товару повинна бути повною.

  • Посилка має бути надійно упакована (коробка або спеціальний пакувальний матеріал), щоб уникнути пошкоджень при транспортуванні.

🚫 Повернення товару неналежної якості

Під товаром неналежної якості розуміється продукція з очевидним виробничим дефектом.

Отриманий товар має відповідати опису на сайті.
🔹 Відмінність елементів дизайну чи кольору від зображень на сайті не є ознакою браку.

Покупець зобов’язаний перевірити зовнішній вигляд і комплектність товару при отриманні.
Після підписання накладної претензії щодо зовнішнього вигляду, комплектності та кількості товару — не приймаються.

Сторони погоджуються, що у разі недотримання процедури перевірки при отриманні, товар вважається отриманим у належному стані — без пошкоджень та у повній комплектації.

⏳ Терміни повернення коштів:

Вимоги щодо повернення сплаченої за товар суми задовольняються протягом 14 днів з моменту подання відповідної вимоги (Закон України №1023-XII «Про захист прав споживачів», від 12.05.1991).

Фактичне повернення коштів здійснюється протягом 10 днів з моменту отримання товару Продавцем через пошту —
на банківську картку або готівкою, залежно від способу оплати замовлення.